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COMO COMPRAR?

Como posso ver o que está no meu cesto?

Para ver o conteúdo do seu carrinho, clique no ícone "Ver Carrinho" no canto superior direito do ecrã do seu computador.

Depois de clicar neste ícone, você pode facilmente alterar a quantidade que deseja comprar de um determinado item no seu carrinho atualizando a quantidade mostrada e, em seguida, clicando no link "Atualizar Carrinho".

Você também pode remover qualquer item do seu carrinho clicando na caixa de seleção "Remover" à esquerda desse item e depois atualizando seu carrinho com o link "Atualizar Carrinho".

Como posso adicionar itens ao cesto?

Escolha o produto na página da categoria e será levado para a página do produto, escolha a cor, tamanho e quantidade, depois clique em "Adicionar ao carrinho" e o produto será adicionado ao carrinho.

Se desejar prosseguir para o checkout, clique no botão do carrinho de compras no canto direito e prossiga para o checkout onde pode continuar a fazer as suas compras.

Como faço para remover itens do meu carrinho?

Você pode remover qualquer item do seu carrinho clicando na caixa de seleção "Remover" à esquerda desse item e depois atualizando seu carrinho com o link "Atualizar Carrinho".

Como posso alterar a quantidade de um determinado item no meu carrinho?

Primeiro, clique no link "Ver Carrinho", no canto superior direito do ecrã do seu computador. Isso permitirá que você veja todos os itens atualmente no seu carrinho, assim como as quantidades que você escolheu para cada item.

Para modificar a quantidade de um item no seu carrinho de compras, mova o cursor sobre a caixa que aparece sob o cabeçalho "Quantidade" desse item e digite a quantidade desejada, depois clique no link "Atualizar Carrinho".

Uma vez feito isso, a quantidade e o montante associado serão automaticamente modificados para refletir os montantes corretos tanto para a quantidade quanto para o custo.



ENTREGA

Onde está o meu pedido?

Uma vez que a sua encomenda tenha sido colocada e processada, receberá um e-mail indicando que a sua encomenda foi enviada. Você encontrará o número de identificação do seu pedido, o método de envio escolhido e os itens que você encomendou. Por favor note que a sua encomenda está sujeita aos prazos de entrega que você escolheu.

Se não tiver a certeza do método de envio que escolheu para a sua encomenda, pode verificá-lo no seu e-mail de confirmação de encomenda que lhe foi enviado logo após a sua encomenda ter sido colocada.

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com todas as suas informações de rastreamento e os passos para acompanhar o progresso do seu pacote.

Tempos de envio

Os custos de envio serão calculados no checkout, uma vez selecionada a opção de envio e o destino. Nós oferecemos as seguintes opções de envio:

- Entrega na França Metropolitana (excluindo Córsega) com Colissimo: 3 a 5 dias úteis a partir da expedição

- Entrega internacional com rastreio: 5 a 8 dias úteis a partir da data de envio

Por favor, note que todos os métodos de envio listados acima são prazos de entrega estimados* e que não nos responsabilizamos por atrasos incorridos pelos mensageiros na entrega do seu pacote. O aspecto de envio da sua encomenda é um serviço separado da Magnetic SL e reservamo-nos o direito de não emitir reembolsos em encomendas se os pacotes sofrerem atrasos.

Não somos responsáveis por perdas sofridas durante desastres naturais (incluindo, mas não se limitando a inundações, incêndios, tornados), ataques ou ameaças terroristas, greves dos serviços aduaneiros, greves dos serviços postais, conflitos civis, motins, invasões ou ocupação, condições meteorológicas extremas ou falha das redes de telecomunicações.

A que horas posso esperar a minha entrega?

As entregas podem ser feitas a qualquer hora entre 7h e 21h, mas os nossos estafetas farão o seu melhor para entregar as suas encomendas numa hora que se adeqúe ao seu estilo de vida.

Fazes entregas no meu país?

Entregamos os nossos kits de Cílios Magnéticos a todos os países do mundo.

Os custos de envio serão calculados no checkout, uma vez selecionado o método de envio e o destino.

ENCOMENDAS


Porque é que o meu pedido foi cancelado? 


Nossos artigos são vendidos muito rapidamente devido à alta demanda e, ocasionalmente, um artigo que você encomendou pode ficar indisponível de repente. Estes casos são extremamente raros, mas podem acontecer de vez em quando. 
 Se o artigo encomendado estiver fora de stock, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para confirmar o cancelamento da sua encomenda. Se a sua encomenda contiver mais do que um item, enviaremos o restante da sua encomenda e reembolsaremos o item encomendado em atraso.


Como faço para pagar o meu pedido? 


Aceitamos o pagamento da sua encomenda a partir dos seguintes cartões: Visa, Visa Debit, MasterCard e American Express.


É seguro encomendar online? 


Pode ficar descansado que comprar no Magnetic SL é completamente seguro! Usamos sistemas de criptografia padrão da indústria para informações potencialmente sensíveis, como seu nome, endereço e qualquer outra informação crítica ou sensível que você nos forneça, como os detalhes de seu cartão de crédito/débito. As informações transmitidas entre o seu computador ou dispositivo eletrônico e o nosso site não podem ser lidas no caso de alguém as interceptar.


Como posso saber se receberam o meu pedido?


Assim que a sua encomenda for colocada com sucesso, será redireccionado para uma mensagem de confirmação da encomenda, que conterá o seu número de identificação da encomenda. Esta informação também lhe será enviada por e-mail. Este e-mail pode demorar até 30 minutos para chegar à sua caixa de entrada, por favor verifique a sua pasta de spam para garantir que o seu e-mail de confirmação não foi enviado para lá. 
Assim que a nossa equipa no nosso armazém tenha processado a sua encomenda, receberá um segundo e-mail para o informar de que a sua encomenda foi enviada. Mais uma vez, se um e-mail não parece ter sido recebido, por favor verifique a sua pasta de spam.


Estou a tentar completar o meu pedido, mas o preço muda no checkout?


A conversão de moeda pode ser uma coisa difícil de entender se você nunca ouviu falar dela antes, mas vamos torná-la o mais fácil de entender possível! 
Se você mora nos Estados Unidos, você pagará pelo seu pedido em USD (dólares americanos), no entanto, $1 USD não é necessariamente igual a $1 por libra, euro, iene, stirling ou dólar australiano. 
US$1 pode valer mais ou menos, uma vez convertido na moeda de outro país.
Porque somos uma empresa francesa, durante a validação do seu pedido, o montante total será convertido em EUR, (Euros). Tenha certeza de que você será cobrado SOMENTE na sua moeda local, - o valor que foi exibido antes de chegar à página de pagamento final.


O que devo fazer se eu receber um item incorreto ou danificado? 


Lamentamos saber que você recebeu um item incorreto ou defeituoso. Envie-nos uma mensagem com o seu número de encomenda, o nome do produto que deveria receber (para um artigo defeituoso - uma foto do defeito e outros detalhes do problema), no prazo de 7 dias após a recepção da sua encomenda. 
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da caixa de e-mail 'Contacte-nos' no final desta página. Nossa equipe de atendimento ao cliente trabalhará diligentemente para resolver este problema o mais rápido possível. 
Por favor note que se o item foi usado de alguma forma, seu item não pode ser substituído devido aos padrões de saúde, higiene e desgaste da indústria. Se o seu produto for danificado em trânsito, não podemos trocá-lo ou substituí-lo. Se o produto que recebeu não estava defeituoso à chegada e optar por continuar a utilizá-lo de qualquer forma, isto significa que aceitou o seu item no estado em que foi recebido e a Magnetic SL já não é responsável pela forma como escolhe utilizar o seu item ou por quaisquer danos que ocorram posteriormente.
*Não há garantia vitalícia em nenhum dos nossos produtos, todos eles estão sujeitos a desgaste ao longo do tempo e dependendo de como você lida com seu item.


Acabei de fazer um pedido, posso cancelá-lo? 


Somos muito rápidos no processamento de pedidos para garantir que você os receba o mais rápido possível.
Assim que a sua encomenda for recebida e ainda desejar cancelar a sua encomenda, basta contactar-nos através da caixa de contacto por e-mail no final desta página para nos avisar que deseja cancelar a sua encomenda e devolvê-la às nossas instalações. Um representante de atendimento ao cliente poderá então aconselhá-lo sobre os passos a seguir para efetuar seu reembolso em caso de cancelamento. Assim que recebermos o seu pacote, entraremos em contacto consigo para o informar que emitimos um reembolso para os seus artigos*.
Se o item tiver sido utilizado de alguma forma, seus itens devolvidos serão sujeitos a inspeção na chegada. Se os itens parecerem ter sido utilizados de alguma forma, um cancelamento não será emitido e os itens serão simplesmente devolvidos ao remetente.

PAGAMENTOS


Como posso saber se o meu pedido foi feito com sucesso?


Depois de fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação listando todos os detalhes relevantes da transação. Por favor, certifique-se de verificar também a sua pasta de spam.


Quando é que se cobra com o cartão de crédito? 


Seu cartão será cobrado imediatamente quando você fizer um pedido. Por favor, certifique-se de que você tem limite suficiente no seu cartão de crédito, caso contrário, a transação será recusada.


Que taxas de câmbio você oferece?


As taxas de câmbio internacionais padrão aplicam-se no momento do pagamento. 


As informações do meu cartão de crédito são seguras? 


Todas as transações com cartão de crédito no site são processadas usando um gateway de pagamento online seguro que criptografa os detalhes do seu cartão em um ambiente de hospedagem seguro. Estes dados serão totalmente encriptados e utilizados apenas para processar as transacções do cartão que você iniciou.


Como uso um código de cupom? 


Na página de encomenda, no topo abaixo do cabeçalho, clique em "Tem um código de cupão?" e introduza o código para receber o desconto.
 
 OUTRAS INFORMAÇÕES


Vocês têm revendedores onde eu possa entrar e comprar os vossos produtos?


Atualmente, você pode obter nossos produtos se você estiver localizado na Córsega ou em Paris. O desenvolvimento em outras cidades em breve estará operacional. 
Se estiver interessado em tornar-se um revendedor exclusivo da Magnetic SL, não hesite em enviar uma mensagem ao nosso simpático pessoal.
 
Enviei-te um e-mail há uma hora e ainda não recebi resposta! 
Aguardamos ansiosamente a sua resposta e ficaremos felizes em ajudá-lo. Por favor, seja paciente, pois recebemos um grande número de e-mails e pedidos. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Você oferece descontos em encomendas a granel? 
Para obter descontos em nossos produtos, envie-nos um e-mail.
Quem devo contactar se precisar de mais assistência? 
Você pode sempre nos enviar um e-mail para contact@magneticsl.com ou nos contatar em nosso Instagram ou Facebook.

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In addition to the time-honored ancient beauty of gold and silver, our jewelry is also crafted from solid precious metals because of their durability and recyclability. We re-use the waste materials of our design and production processes. All of the raw precious metals we use are made from recycled material, purchased from green certified refineries that meet the highest standards for ethical sourcing and minimal environmental impact. We also recycle all of our scraps generated in the development and production process of our jewelry. 

All of our stones are conflict-free, from sources that adhere to the Kimberley Process or from Canadian mines. When we wear recycled materials we honor our own power to adapt, reinvent and flourish. It also reduces our carbon footprint. And by using gems sourced from Canadian mines and Kimberly-certified distributors, we support an honest day’s work.

We also use lab-created stones for some of our colored gemstones to further reduce the impact of mining rare natural gems out of the ground. They are visually and chemically the exactly the same as mined stones, but do not contribute to the land destruction and resource depletion in the way that naturally-mined stones do. We offer our custom bridal clients the option to choose lab-created diamonds, which also are exactly the same as natural diamonds, except they don’t require the environmental damage incurred in mining.

Creating our jewelry in the USA in-house and with small independent producers is an incredibly important aspect of our philosophy. It not only allows us to work closely with the artisans fabricating the jewelry, but it also enables us to deliver handmade pieces to order - keeping a close eye on quality, which we wouldn’t be able to do if we were shipping them from overseas. More importantly, as an American company we want to support other creatives, namely other jewelers, stone setters, casters, CAD artists, and US-based suppliers to the industry. Our jewelry requires precision in fabrication, and that means skilled work from talented individuals. A history of quality craftsmanship is part of the American tradition and has in recent history been in danger of being lost forever in various industries.  Even though we’re small, we’re a company creating new products and we want to be part of supporting the revival of that tradition as well as supporting other small businesses.

We’re grounded in a belief that magnificence lies in elegance, not ostentation. Pursuing sophistication in the unexpected, we create thoughtfully designed pieces that are unique, yet crafted to be versatile and cherished for years.  With aesthetic influences hailing from mid-century architecture and ancient goldsmithing to minimalist art and sculpture, ourentire  collection explores the marriage of daring dichotomies—earthy and modern, streamlined and textured, restrained and sexy, delicate and strong.

Shipping + handling

We can ship anywhere in the world but rates vary according to distance. We use UPS and Federal Express, depending on the destination country.  Please contact us for specific rates.

At this time, we can only offer free standard shipping to Europe or the UK on orders of minimum $100.

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